1. Allgemeines
Español Vamos a la Playa ist bestrebt, ihren Kundinnen und Kunden einen transparenten und fairen Service zu bieten.
Für Bestellungen gelten die nachfolgenden Bestimmungen zum Widerruf und zu Stornierungen.
2. Gedruckte Produkte
Gedruckte Bücher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen werden, sofern sie sich in unbenutztem, vollständigem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten der Kundin bzw. des Kunden, sofern keine gesetzliche Verpflichtung etwas anderes vorsieht.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
3. Digitale Produkte
Digitale Produkte (z. B. E-Books, PDF-Dateien, Downloads oder digitale Unterrichtsmaterialien) werden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt.
Mit Beginn des Downloads oder der Bereitstellung gilt die Leistung als erbracht.
Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung digitaler Produkte ist nach erfolgter Bereitstellung grundsätzlich ausgeschlossen, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
4. Online-Kurse (Live über Zoom)
Für Live-Online-Kurse gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Eine Stornierung bis 14 Kalendertage vor Kursbeginn ist kostenlos möglich.
- Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Kursbeginn erfolgt keine Rückerstattung, sofern kein gesetzlicher Anspruch besteht.
Die Anbieterin kann nach eigenem Ermessen eine Umbuchung auf einen späteren Kurstermin ermöglichen. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.
5. Präsenzkurse
Für Präsenzkurse gelten dieselben Stornierungsbedingungen wie für Online-Live-Kurse.
Kann eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer nicht am Kurs teilnehmen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Kursgebühren.
Eine Umbuchung kann im Einzelfall nach Verfügbarkeit vereinbart werden.
6. Kursabsage durch die Anbieterin
Muss ein Kurs aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt oder zu geringe Teilnehmerzahl) abgesagt werden, werden bereits bezahlte Kursgebühren vollständig zurückerstattet oder – nach Wahl der Kundin oder des Kunden – auf einen Ersatztermin angerechnet.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Unterkunfts- oder Folgekosten, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Erhaltene Produkte mit offensichtlichen Herstellungs- oder Versandmängeln sind möglichst innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt per E-Mail an
zu melden.
Nach Prüfung wird das Produkt ersetzt oder – sofern angemessen – der Kaufpreis erstattet.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf oder zu Stornierungen erreichen Sie uns unter:
Español Vamos a la Playa, Inh. Gatani
Goldbacherstrasse 65
8700 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@espanolvamosalaplaya.com
Telefon: +41 43 817 8185
